เงื่อนไขการใช้บริการ

1. บททั่วไป

ข้อความนี้อธิบายเงื่อนไขในการเข้าถึงและใช้แพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับการค้นหาสถานที่/สนาม ตรวจสอบช่วงว่าง และทำการจอง (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริการ”) ที่ดำเนินการภายใต้ชื่อแอปพลิเคชัน Checkque

เมื่อคุณลงทะเบียน เข้าสู่ระบบ หรือใช้งานบริการ ให้ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขฉบับนี้แล้ว หากไม่ยอมรับ โปรดงดใช้บริการ

บริการอาจมีบทบาทผู้ใช้หลายประเภท เช่น ลูกค้าทั่วไป (customer) เจ้าของหรือผู้ให้บริการสนาม (venue owner) พนักงานสถานที่ผ่านบัญชีพนักงานของสนาม (venue staff) และ ผู้ดูแลระบบ (admin) ซึ่งอาจมีฟังก์ชันและความรับผิดชอบต่างกัน

2. บัญชีผู้ใช้และความปลอดภัย

• คุณต้องให้ข้อมูลที่เป็นความจริงและเป็นปัจจุบันโดยเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวกับการติดต่อและการเข้ารับบริการที่สถานที่
• ผู้ใช้สามารถสร้างบัญชีด้วยอีเมล/ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน หรือใช้บริการเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Googleตามที่ระบบรองรับ
• ภายในโฟลว์ของบางสนาม ระบบอาจรองรับการเข้าระบบ/ยืนยันตัวตนผ่าน LINE (LIFF)เมื่อผู้ประกอบการเปิดใช้งานกับ LINE ของสนามนั้น
• บัญชีพนักงานสนามเป็นบัญชีแยกจากบัญชีสมาชิกลูกค้า มีไว้เพื่อช่วยเจ้าของ โดยใช้เฉพาะหน้าสำหรับพนักงานที่แพลตฟอร์มจัดเตรียมไว้
• คุณต้องปกปิดรหัสผ่านและไม่เปิดเผยการเข้าถึงบัญชีแก่บุคคลอื่น หากพบการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดเปลี่ยนรหัสผ่านและแจ้งผู้ดูแลระบบหรือเจ้าของสนาม (ตามความเหมาะสม) ทันที
• แพลตฟอร์มสงวนสิทธิ์ระงับหรือยุติการให้บริการบัญชีได้ หากพบการละเมิดเงื่อนไข การทุจริต หรือคำสั่งตามกฎหมาย

3. การจอง การชำระเงิน และการให้บริการจริงที่สนาม

• การจองผ่านบริการเป็นการตกลงระหว่างคุณกับสถานที่/สนามที่คุณเลือก แพลตฟอร์มทำหน้าที่เป็นช่องทางออนไลน์ในการแสดงข้อมูล ตรวจสอบช่วงเวลา และบันทึกคำสั่งจองตามที่ระบบรองรับ
• สนามแต่ละแห่งอาจกำหนดรูปแบบการชำระเงินที่แตกต่างกัน เช่น ชำระเต็มหรือมัดจำออนไลน์ หรือจองผ่านระบบโดยชำระหน้าร้าน ตามการตั้งค่าของสนามนั้น
• การชำระเงินออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับบัตร/ช่องทางชำระเงินมาตรฐาน อาจดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน (เช่น Stripe) คุณยอมรับข้อกำหนดของผู้ให้บริการดังกล่าวด้วย
• สถานะการจอง (เช่น รอยืนยัน ยืนยันแล้ว ยกเลิก เสร็จสิ้น ฯลฯ) และสถานะการชำระเงิน (เช่น ยังไม่ชำระ ชำระมัดจำ ชำระครบ) จะถูกบันทึกในระบบเพื่อใช้ในการให้บริการและตรวจสอบย้อนหลัง
• รายละเอียดการใช้สนาม กฎของสนาม การเช็คอิน ความปลอดภัย และข้อโต้แย้งที่เกิดขึ้นภายในพื้นที่สนาม ให้เป็นไปตามนโยบายและการตัดสินของเจ้าของสนามเป็นหลัก เว้นแต่กฎหมายจำเป็นจะระบุไว้อย่างอื่น

4. Walk-in และบันทึกโดยเจ้าของสนาม/พนักงาน

เมื่อเปิดให้จัดการ สนามอาจบันทึกการจองแบบ Walk-in (การมาใช้บริการโดยตรง/โทร/ช่องทางอื่น) และข้อมูลผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้องผ่านเครื่องมือของแพลตฟอร์ม

คุณรับทราบว่าผู้ประกอบการและพนักงานที่ได้รับสิทธิ์จากสนามอาจมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลการจอง ข้อมูลการให้บริการ และบันทึกการดำเนินการที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติงาน

5. การยกเลิกการจอง การคืนเงิน และค่าปรับ

• ลูกค้าสามารถยกเลิกการจองผ่านระบบได้ในบางสถานะ โดยระบบจะบันทึกผู้ที่เป็นผู้ยกเลิก (เช่น ลูกค้า หรือสนาม)
• เงื่อนไขการคืนเงินหรือการคงมัดจำหลังครบระยะเวลากำหนด เป็นไปตามการตั้งค่านโยบายส่วนกลางของแพลตฟอร์ม (เช่น จำนวนชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มจอง และกรณีคงหรือคืนมัดจำ) และจะมีการแจ้งเตือน/ข้อความสรุปให้ผู้ใช้ทราบก่อนยืนยันการจองหรือก่อนยืนยันการยกเลิกเมื่อเกี่ยวข้อง
• สนามอาจยกเลิกหรือปรับสถานะการจองได้เมื่อมีเหตุจำเป็น (เช่น ปิดสนามชั่วคราว) ตามเครื่องมือที่ระบบรองรับ
• หากระบบรองรับค่าปรับกรณีไม่มาใช้บริการ (no-show) หรือกลไกค่าปรับอื่นที่สนามกำหนด ให้เป็นไปตามกฎที่แสดงในระบบและข้อตกลงระหว่างคุณกับสนาม

6. คูปอง แต้มสะสม รางวัล และรีวิว

• แพลตฟอร์มอาจรองรับคูปองส่วนลด ของรางวัล และแต้มสะสมภายใต้เงื่อนไขที่แสดงในหน้าใช้งาน เช่น จำนวนแต้ม ระยะเวลาหมดเขต และข้อจำกัดของแต่ละสนาม
• รีวิวที่คุณเผยแพร่อาจถูกแสดงสาธารณะในมุมมองของผู้ใช้ทั่วไปตามฟังก์ชันของบริการ คุณต้องไม่โพสต์เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หมิ่น หลอกลวง หรือละเมิดสิทธิ์บุคคลที่สาม

7. พฤติกรรมต้องห้าม

ห้ามกระทำการใด ๆ ดังต่อไปนี้ รวมถึงการพยายามกระทำ:

• แทรกแซง โจมตี หรือทำลายความมั่งคงของระบบ เครือข่าย หรือข้อมูลของผู้อื่น
• สร้างบัญชีปลอม แอบอ้างเป็นผู้อื่น โกงการชำระเงิน หรือย้อนแย้งกับความเป็นจริงของการจอง
• ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา เช่น คัดลอกเนื้อหา เครื่องหมายการค้า หรือโค้ดโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้บริการเพื่อการค้า/สแปมที่ขัดกับวัตถุประสงค์ของแพลตฟอร์มหรือกฎหมาย

8. ข้อจำกัดความรับผิด

บริการจัดหาในลักษณะ “ตามสภาพที่มี” แพลตฟอร์มพยายามรักษาระบบให้ทำงานได้อย่างต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าจะปราศจากข้อผิดพลาด การหยุดชะงัก หรือความล่าช้า

ในกรอบที่กฎหมายอนุญาต แพลตฟอร์มไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม โดยบังเอิญ หรือพิเศษ หรือความเสียหายจากการสูญเสียกำไร ข้อมูล หรือโอกาสทางธุรกิจ อันเกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการ

ความรับผิดรวมของแพลตฟอร์มต่อคุณจากการใช้บริการ (หากมี) ให้อยู่ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด

9. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

แพลตฟอร์มอาจปรับปรุงเงื่อนไขนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดในหน้านี้ เมื่อคุณใช้บริการหลังมีการประกาศเปลี่ยนแปลง ให้ถือว่าคุณรับทราบและยินยอมตามฉบับที่ใช้อยู่ในขณะนั้น หากการเปลี่ยนแปลงมีผลสำคัญต่อสิทธิของคุณ เราอาจแจ้งเพิ่มเติมผ่านช่องทางที่เหมาะสมภายในแพลตฟอร์ม

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายไทย และข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องอยู่ภายในเขตอำนาจศาลไทย หากบทบัญญัญใดไม่มีผลบังคับใช้ได้ ให้ผลของบทอื่น ๆ ยังคงมีผลเต็มที่เท่าที่กฎหมายอนุญาต